Руководитель Госжилинспекции Московской области Ольга Федина выступила перед участниками форума «Перезагрузка в сфере ЖКХ» в городском округе Лобня, сообщает пресс-служба регионального ведомства.

«Мы выходим на новый уровень взаимодействия с управляющими организациями. Выстраиваем прямой диалог между жилинспекцией и УК. Наша задача – помочь УК и напомнить, как важно качество отработки заявок жителей и, безусловно, клиентооринтированный подход в работе. Очень актуально формирование проблемной повестки, ее реализация и отчет перед жителями по итогам работ», - отметила Федина во вступительном слове.

В основном докладе, с которым выступил заместитель руководителя Госжилинспекции Московской области Александр Белоусов, ведомство предложило ряд мер по снижению количества обращений жителей. Для этого нужно работать проактивно. В частности, включаться в общедомовые чаты и группы, работать на упреждение жалоб в режиме 24/7. Разместить на информационных стендах и в чатах номера мобильных телефонов ответственных сотрудников. По итогам месяца формировать проблемную повестку на основании обращений жителей, и отчитываться перед ними по итогам проведенной работы.

Кроме того, руководителям управляющих организаций необходимо довести штатную численность работников до норматива (это 50 человек на 100 тыс. кв. м площади обслуживаемого жилья). Особое внимание следует уделить разъяснению порядка начислений за жилищно-коммунальные услуги. Администрации городского округа предложено проводить ежеквартальные рабочие встречи с УК, в которых примут участие сотрудники Госжилинспекции.

Новый стандарт для УК: как будут работать сервисные управляющие организации в Подмосковье>>