Сотрудники полиции ОМВД России по Волоколамскому городскому округу призывают граждан не терять бдительности при общении с неизвестными лицами по телефону, а также при осуществлении любых манипуляций с банковскими картами, так как мошенники путем обмана, игры на чувствах, шантажа завладевают конфиденциальными сведениями, в том числе о банковской карте, счете.

Что нужно помнить - сотрудник банка видит информацию о клиенте, данные об открытых продуктах и операциях по ним, он не будет спрашивать о наличии вкладов в банке и суммах на депозитах и картах, тем более не будет узнавать номер карты, срок её действия и трёхзначный код с оборота. Если по телефону пытаются выспросить какие-либо сведения, разговор нужно прекратить, даже если номер собеседника определился как номер известного банка. Мошенники часто используют технологию подмены номера, поэтому клиент банка при входящем звонке видит «нужный» телефон, а не тот, с которого звонят на самом деле.

Если по телефону говорят о непонятных операциях или списаниях, повторяют одни и те же фразы, ссылаются на сотрудничество с другими банками и не отвечают на уточняющие вопросы, разговор нужно прекратить. Лучше перезвонить в банк или написать в службу поддержки через банковское приложение и там задать интересующие вопросы.

Задача сотрудников банка — помочь клиенту, а не запугать его. Настоящие операторы никогда не будут обвинять собеседника или его родственников, не будут привлекать клиента к расследованию. Совет здесь такой же, как и в других ситуациях: закончить разговор и перезвонить в банк, самостоятельно набрав номер.